[Volgograd] Rights

[Taras Ablamsky]

Vitalik пишет:

>Расскажу вам такую интересную историю на тему прав потребителя:
>
>  Хотел я модем очень и чтоб сразу хороший, например, чтоб из линукс
>подключаться. Нацеленный на Acorp с COM интерфейсом, пришел я в фирму
>Диалог-Электроника. Фирма мелкая (ЧП), работает, в основном на заказ с
>предоплатой 100%. Acorp у них не оказаллось, и консультант мне
>предложил USR 56k ext USB #005633 ~60$(1952 р), на мой вопрос, будет ли он работать в
>линукс, он пожал плечаим, сказал, что не знает. Надо сказать, что с
>модемами я полный профан, и чем com отличается от usb для них не знал.
>Ну думаю, USR - фирма крутая, USB тоже думаю круто, да еще и внешний -
>значит все это, что не софт модем мне предлагают.
>  В общем, привезли мне его, дизайн понравился, все очень вежливо
>меня обслуживали, короче нормальная работа с клиентом.
>
>  Дома в windows 98 все встало на ура и легко, скорость 50633, круто.
>В Mandrake ничего kudzu не нашел, ALT Master 2.0 у друга тоже. Ладно,
>начал копать в инете, дрова на сайте USR только для windows, на диске
>тоже. Прочитал, что usb устройства в linux работают через модуль acm,
>если устройство поддерживает Abstract Control Model.
>
>  Что же я вижу в /proc/bus/usb/devices?
>  Cls=ff(vend.)
>  
>  А это значит, что устройство не поддерживает ACM и нужны дрова
>производителя(горе мне, горе).
>  Читаю договор, который сам же и подписал, "ЗА НЕСОВМЕСТИМОСТЬ С
>ОБОРУДОВАНИЕМ И ПРОГРАМНЫМ ОБЕСПЕЧЕНИЕМ ПОКУПАТЕЛЯ ФИРМА
>ОТВЕТСТВЕННОСТИ НЕ НЕСЕТ".
>
Читай ЗАКОН, договоры их эти -- фуфло.

> Звоню в фирму, на вопрос о замене модема
>мне отвечают категорическим отказом. 
>
Уроды, в суд на них, если не понимают кто они такие.

>Дальше в разговоре настаиваю, что в
>windows модем работает с ошибками, ну это понятно модем только
>аннонсированный, дрова и прошивка сырые еще. На это мне отвечают, что
>могут протестировать его в сервис-центре в Москве и это займет
>некоторое время(Кстати, в договоре они предусмотрели, что на время
>проверки его в сервис-центре, другой мне не предоставят, а вслучае
>необоснованности претензий взыщут 250р.). 
>
читать закон....

>Ладно, хоть какое-то
>решение.
>
Какое решение? Все в суд!
Я с тобой.

Завтра на линуксовке можно устроить мозговой штурм,
разобраться что да как.

>
>  Дальше - больше, пишу письмо в support USR:
>
>--
>Добрый день. Я купил 56k faxmodem usb и у меня 2 проблемы:
>
> 1. В windows 98 модем часто отключается:
>    - (иногда) при занятом номере провайдера.
>    - (обычно) при обращении нескольких (испытано на двух) программ к
>    модему, например, если я в онлайне и запускаю Control Center.
>      Выражается это в погасшей лампочке PWR и в отказе работы с ним
>    программ. "Вытыкание/втыкание" USB кабеля не помогает, только
>    перезагрузка windows.
>      Прошу ответить, в чем причина таких неполадок и как их
>    устранить.
>
> 2. Я обнаружил, что этот модем не поддерживает модель ACM(Abstract
>    Control Model), по причине чего я не могу его использовать в *nix
>    операционных системах. Планируется ли выпуск драйверов для ОС Linux,
>    Unix, *BSD? И вообще возможно ли их появление?
>      Вопрос в тему, как USR осуществляет поддержку своей продукции  и
>    независимых разработчиков драйверов для *nix систем.
>--
>
>Приходит мне ответ:
>--
>1.Забудьте этот модем и возмите в руки обычный внешний модем.Очень
>интересно было бы посмотреть как будет работать этот модем от двух,
>например, коммуникационных  программ, если одна из них заняла COM
>порт.Никакие модемы не рассматривались для одновременной работы
>нескольких стандартных коммуникационных задач.Более того, никому это и
>не надо.Зачем запускать Control Center, если модем в онлайне.Если вы
>задумали сделать апгрейд модема по сети, то надо сначала запустить
>Control Center и в нём опцию апгрейда модема.После чего модем и
>организует канал. Но делать и это не надо, ибо локализованные для
>России  программы модификации для этого модема находятся на сайте
>WWW.USROBOTICS.RU. Их от туда надо просто скачать к себе.
>2.Тысячи модемов этого типа прекрасно работают под WIN98SE, естественно,
>многократно " нарываясь" на занятые номера провайдера.Что вы называете
>"отключаются" и в какой программе?Вот у нас стоит такой модем круглые
>сутки. Мы иногда выходим в Интернет через него. Но никакие занятые
>телефоны провайдера не приводили к зависанию компьютера и требованию его
>перезапука.
>
уроды...

>Возможно сигналы вашей АТС (типа BUSY) непонятны модему и он при
>значительном ближнем эхе не отпускает линию. Именно поэтому вам следует
>использовать новую локализованную для России версию программы.И второе,
>параметры компьютера соответствуют минимальным требованиям этого модема?
>
Это, типа, внешний модем имеет системные требования????

>2.Это , вообще говоря, полупрограммный модем, у которого только
>модуляционные задачи решаются сигнальным процессором в модеме, а большой
>ряд других сложнейших модемных протоколов решается компьютером. 
>
???????
Это они тебе soft-модем продали по цене хардового???
Давить негодяев!!!

>Посему
>создание сложнейшей программы, выполняющей соответствующие
>многочисленные модемные задачи только для мизерного количества
>любителей  Lunix (и прочих *nix), делаться для массового
>(читай-бытового) модема, скорее всего, не будет.
>

Фамилию этого урода, что написал эти строки,
разнесем его, утопим в болоте...


>3.Ни одна модемная фирма никогда не публиковала исходники своих программ
>и не открывала их для любителей.

Уроды, давить их.

>--
>
>  Комментарии, думаю, излишни. Нет надо по-другому. По совету Dmitry,
>звоню я в отдел по защите прав потребителя ворошиловского района (там
>эта фирма), большое человеческое спасибо, их специалисту, выслушала
>меня, и подробно объяснила, что они мне не предоставили информацию о
>совместимости данного изделия с моим ПО и по статье 12 пункт 1 "Закона
>о защите прав потребителя", я могу потребовать расторжения договора и
>возврата денег, для чего надо писать претензию на имя директора и
>вручить ему.

Да, да, да, читать ЗАКОН и давить негодяев.
Там правда, насколько мне известно, есть ограничение по времени,
нужно поторопиться.
>
>  Если вы дочитали это до конца - я завидую вашему терпению.
>Продолжение истории следует на следующей недели, когда я поеду в
>фирму. Жду комментариев.
>

Приезжай на линуксовку, найдем закон по защите прав потребителей, 
разберемся.
Это возмутительно!!!

Эта фирма --- негодяи.
Больше у них не стоит ничего покупать.
Разорить их надо негодяев.
Везде говорить, что они УРОДЫ.

Чем более мы будем юридически грамотны, чем чаще мы будем
отстаивать свои права в суде, тем быстрее наведем мы порядок
в нашей стране, тем ближе мы будем к цивилизованному миру.
Нам здесь жить дальше.

!!!!!!!!!!!!!!!!!

Законность и правопорядок.

!!!!!!!!!!!!!!!!


-- 
Абламский Тарас
<taras.ablamsky на volsu.ru>
Волгоград Linux User Group
http://volgograd.lug.ru/